זכות החזרה

החזרות:
אם אינך מרוצה מהרכישה, באפשרותך להחזיר את המוצרים שרכשת במצבם המקורי תוך 30 יום מקבלת המשלוח (נא לציין את מספר המשלוח). לאחר קבלת הסחורה, נחזיר לך את מחיר הרכישה. כל ההחזרות חייבות להירשם דרך שירות הלקוחות שלנו.

קיבלתי מוצר פגום
אם קיבלת מוצר פגום, נא ליצור קשר מיד עם צוות התמיכה שלנו ולמסור את הפרטים הבאים:

  • מספר הזמנה
  • איזה מוצר פגום?
  • תיאור
  • תמונה המאשרת את הנזק

אם החבילה פגומה בעת המסירה, נא לצלם תמונה ולשלוח אותה ישירות לשירות הלקוחות שלנו. יש לדווח על תלונות בנוגע לחבילות פגומות תוך 7 ימים ממועד המסירה. איננו יכולים לבצע החזר כספי, להנפיק זיכוי או להחליף מוצר ללא אישור הנזק על ידי חבר מצוות התמיכה שלנו.

קיבלתי מוצר שגוי
אם בניגוד לציפיות קיבלת מוצר שגוי, נא ליצור קשר מיד עם צוות התמיכה שלנו ולמסור לנו את הפרטים הבאים:

  • מספר הזמנה
  • שם המוצר שלא קיבלת
  • שם המוצר שקיבלת
  • תמונה של המוצר שקיבלת

החלפה:
למרבה הצער, איננו מציעים החלפת מוצרים. אם ברצונך לעשות זאת, אנו ממליצים להחזיר אלינו את המוצר ולאחר מכן להזמין את המוצר הנכון.

במקרה של מוצרים פגומים,
אם המוצר פגום, ניזוק במהלך המשלוח או שיש בו פגמים אחרים — לא תישאי בכל עלות החזרה.

אם ברצונך להחזיר מוצר/ים
אם הלקוחה רכשה מוצר שגוי, המוצר אינו מתאים או שאין בו צורך עוד — הלקוחה תישא בעלויות החזרת המוצר בפועל ובעלויות המשלוח חזרה.

כתובת להחזרות: Harju maakond, Pudisoo küla, Männimäe, Kuusalu vald, 74626, Estonia

לכל שאלה, נא לפנות לשירות הלקוחות שלנו: info@witalnia.com