באיזה מטבע מוצגים המחירים באתר?
כל המחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪).
זה עתה ביצעתי הזמנה. מתי היא תישלח?
אנחנו שואפים לשלוח את ההזמנה שלך מהר ככל האפשר. נא להביא בחשבון 4–7 ימים להכנת ההזמנה. זמן האספקה הממוצע הוא 15–21 ימים. מספר המעקב מתעדכן 3–5 ימים לאחר שליחת ההזמנה. אם לא קיבלת מספר מעקב לאחר 7 ימי עסקים, נא לשלוח לנו דוא"ל לכתובת info@witalnia.com
איני מרוצה מההזמנה שלי. אפשר להחזיר אותה? מה קורה אם מתעוררת בעיה?
אנחנו מציעים החזר כספי מלא של 100% אם המוצר פגום או ניזוק. עומדים לרשותך 30 יום להחזיר אותו אלינו לקבלת החזר מלא. עלות המשלוח חזרה היא באחריותך. לאחר שנקבל את המוצר, נחזיר לך את מלוא סכום הרכישה. נא לציין על חבילת ההחזרה את שמך ואת מספר ההזמנה. לתשומת לבך: אם החבילה שלך נמצאת בדרך, עלייך להמתין עד שתימסר ולאחר מכן להחזיר אותה, וזאת לפני שניתן יהיה לבצע את ההחזר הכספי.
אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
תוכלי לבטל את ההזמנה שלך ללא תשלום! הביטול חייב להתבצע לפני שהמוצר נשלח. אם המוצר כבר נשלח, נא להשתמש במערכת ההחזרות הפשוטה שלנו כדי לקבל החזר כספי מלא.
הזנתי כתובת שגויה. מה אפשר לעשות עכשיו?
אם הזנת כתובת שגויה או שהיא מולאה אוטומטית, פשוט השיבי לאישור ההזמנה שקיבלת בדוא"ל ואשרי את הפרטים. לאחר שווידאת שהכתובת שגויה, נא ליצור איתנו קשר בדוא"ל בכתובת info@witalnia.com. אם הכתובת שגויה, נוכל לתקן אותה תוך 24 שעות. לא יבוצע החזר כספי לאחר 24 שעות ממועד הזנת הכתובת השגויה.
מהו זמן האספקה?
זמן האספקה משתנה מאחר שאנו שולחים ממרכזי לוגיסטיקה שונים ברחבי העולם. זמן האספקה הממוצע הוא 15–25 ימי עסקים.
יש לי שאלה שטרם נענתה. תוכלו לעזור לי?
בוודאי! נשמח לעזור לך. נא לשלוח דוא"ל לכתובת info@witalnia.com. אנחנו מקבלים כמות גדולה של הודעות דוא"ל, ולכן כדי לקבל מענה מהיר יותר, נא לציין את מספר ההזמנה שלך ולתאר את הבעיה בצורה ברורה ככל האפשר. תודה!